電話サポートが欲しくてスマレジの有料プランを検討している方へ：月額0円のスタンダードプランは対象外です

先に結論

電話でサポートを受けられることを条件にするなら、月額0円のスタンダードプランは選べません。

スマレジ公式ヘルプのスタンダードプラン紹介ページに、サポート手段はメールのみと明記されています。機能の優劣ではなく、サポート手段の1点でプランが確定します。

	内容
前提1	電話でサポートを受けられることを条件に、有料プランへの移行を検討している
前提2	スタンダードプランのサポートは「メールのみ」。有料プランはプレミアム5,500円／プレミアムプラス8,800円／フードビジネス12,100円／リテールビジネス15,400円／フード＋リテール18,700円（すべて税込・1店舗あたり月額）
結論	不適合。電話サポートを条件にする事業者の要件を、スタンダードプランは満たさない

「サポートのために有料にする」という判断は、金額に直すとこうなります。

	月額（税込）	年額
スタンダード	0円	0円
プレミアム（有料プランの下限）	5,500円	66,000円

電話サポートを求めた時点で月額0円は選択肢から外れ、年間66,000円が最低ラインになります。これは機能を1つも増やさなくても発生する金額です。

ここが重要です。spec.json v2.1 に記載があるのは「スタンダードプランのサポートはメールのみ」という1点だけで、プレミアム以上の各プランでサポート手段がどう変わるかは、公式ヘルプにも料金ページにも記載がありません。

つまり「電話サポートのために5,500円払う」という判断は、払う先が正しいかを公式情報だけでは確認できない状態で行うことになります。

契約前に確認すべきはこの2点です。

一次情報として、実際のユーザーがこう書いています。

電話サポートについて「人員が熱心しなくて、能力が足りない」
— App Store スマレジレビュー（るにませにゆ・2025/12/02）

サポート品質を理由に月額を払う場合、電話がつながっても解決しないなら、支払いの根拠そのものが消えます。機能差ではなくサポート差で有料プランを選ぶ店に固有の問題です。

具体的には、次のいずれかに当てはまるなら、月額5,500円を払う前に検討し直したほうが確実です。

電話でのサポートを条件にする事業者に、月額0円のスタンダードプランは向きません。サポート手段がメールのみと公式に確定しているためです。

加えて、「電話サポートのために最小限だけ課金したい」という考え方自体が、この製品では成立しにくい構造です。有料プランの下限は5,500円ですが、そこに電話サポートが含まれるという公式記載がないためです。